Hướng dẫn mua hàng

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã quan tâm và lựa chọn sản phẩm của XENO. Để giúp quá trình mua sắm online trở nên thuận tiện, nhanh chóng và dễ dàng hơn, chúng tôi gửi đến Quý khách hướng dẫn chi tiết sau:

1. Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm

Truy cập vào website chính thức: https://xeno.vn

Duyệt các danh mục sản phẩm như: Dầu gội, Sữa tắm, Skincare, Home Care…

Chọn sản phẩm mong muốn để xem thông tin chi tiết: mô tả, dung tích, giá bán, chương trình ưu đãi.

2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Nhấn nút “Thêm vào giỏ” tại trang chi tiết sản phẩm.

Quý khách có thể tiếp tục lựa chọn thêm sản phẩm khác hoặc truy cập giỏ hàng để xem lại.

Tại đây, Quý khách có thể điều chỉnh số lượng hoặc xóa sản phẩm nếu cần.

3. Tiến hành đặt hàng

Khi đã chọn đủ sản phẩm, vui lòng nhấn nút “Thanh toán” trong giỏ hàng.

Điền đầy đủ các thông tin cần thiết:

• Họ và tên người nhận
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ giao hàng
• Email (nếu có)

Chọn hình thức thanh toán và phương thức giao hàng phù hợp.

4. Phương thức thanh toán

XENO hỗ trợ nhiều cách thanh toán linh hoạt:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách trả tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin chuyển khoản sẽ được gửi sau khi Quý khách đặt hàng thành công.

Thanh toán trực tuyến (nếu áp dụng): Thanh toán qua ví điện tử, thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng.

5. Xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn tất đặt hàng, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo xác nhận qua email hoặc tin nhắn SMS.

Nhân viên chăm sóc khách hàng của XENO sẽ liên hệ để kiểm tra lại thông tin giao hàng trước khi chuyển đơn cho đơn vị vận chuyển.

6. Giao hàng và nhận hàng

Đơn hàng sẽ được giao tận nơi theo đúng địa chỉ Quý khách đã cung cấp.

Thời gian dự kiến:

• Khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: 1–3 ngày làm việc.
• Các tỉnh, thành phố khác: 3–7 ngày làm việc (vui lòng đợi bên vận chuyển)

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận hoặc thanh toán.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng XENO luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng, tận tình để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

✨ XENO – Chất lượng thật, giá trị thật.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng đồng hành cùng XENO. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm an toàn, hiệu quả, giá cả hợp lý – trực tiếp từ nhà máy đến tay người tiêu dùng.