Chính sách giao hàng

Công ty Cổ phần Dược mỹ phẩm PCOS (thương hiệu XENO) xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an toàn, XENO áp dụng Chính sách giao hàng như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này dành cho tất cả các đơn đặt hàng qua website chính thức: https://xeno.vn.

Hình thức giao tận nơi áp dụng toàn quốc, thông qua các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp, uy tín.

2. Thời gian giao hàng

Khu vực nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: từ 1 – 3 ngày làm việc.

Các tỉnh/thành phố khác: từ 3 – 7 ngày làm việc.

⏳ Thời gian có thể thay đổi tùy vào:

• Địa điểm giao hàng cụ thể.
• Thời điểm đặt hàng (cuối tuần, ngày lễ, Tết…).
• Tình trạng sản phẩm trong kho và hình thức vận chuyển.

👉 Ngay sau khi đơn hàng được xác nhận, XENO sẽ thông báo rõ ràng thời gian giao dự kiến đến Quý khách.

3. Phí giao hàng

Nội thành Hà Nội & TP. HCM: 20.000 – 30.000đ/đơn.

Tỉnh/thành phố khác: 30.000 – 50.000đ/đơn (tùy khối lượng & khoảng cách).

Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên.

4. Quy trình giao hàng

Sau khi đặt hàng thành công, khách sẽ nhận được thông báo xác nhận qua SMS hoặc email.

Nhân viên chăm sóc khách hàng XENO liên hệ trực tiếp để kiểm tra và xác nhận thông tin trước khi chuyển hàng.

Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và giao đến tận tay khách theo địa chỉ đã đăng ký.

5. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra số lượng và tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán.

Nếu phát hiện sai sót (hư hỏng, thiếu hàng, sai mẫu), Quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với CSKH XENO để được hỗ trợ kịp thời.

6. Trách nhiệm giao hàng

XENO chịu trách nhiệm về chất lượng và an toàn của sản phẩm cho đến khi khách ký nhận đơn hàng.

Trong trường hợp nhờ người nhận thay, mọi rủi ro phát sinh sau khi đã ký nhận sẽ thuộc về phía khách hàng.

Đội ngũ CSKH của XENO luôn sẵn sàng hỗ trợ tận tâm và nhanh chóng.

XENO – Từ nhà máy đến tay bạn: Giá tốt nhất, chất lượng chuẩn nhất.