Chính sách bảo mật thông tin

Tại Công ty Cổ phần Dược mỹ phẩm PCOS (sau đây gọi là “XENO”, “chúng tôi”), chúng tôi coi trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập và sử dụng website xeno.vn hoặc xeno.com.vn

Chính sách này được ban hành nhằm minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu giữ và bảo vệ dữ liệu của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được thực hiện khi thật sự cần thiết và phục vụ cho các mục đích sau:

• Hỗ trợ trong quá trình mua sắm, đặt hàng và sử dụng dịch vụ trên website.
• Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao nhận sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ.
• Cập nhật thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, khuyến mãi.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật (nếu có).

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin được chúng tôi tiếp nhận từ khách hàng có thể bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email liên hệ.
• Địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán.
• Thông tin liên quan đến đơn hàng và lịch sử giao dịch.

Dữ liệu khác do khách hàng tự nguyện cung cấp khi điền biểu mẫu, tham gia khảo sát hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.

3. Cách thức sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân mà khách hàng cung cấp được sử dụng cho những mục đích sau:

• Quản lý tài khoản và hỗ trợ quá trình giao dịch.
• Gửi bản tin, ưu đãi hoặc khuyến mãi (khi khách hàng đồng ý nhận).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng trên website.
• Chia sẻ cho đối tác liên quan (đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán…) để đảm bảo hoàn tất giao dịch.

👉 Chúng tôi cam kết không kinh doanh, mua bán hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài phạm vi đã nêu.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu giữ trong hệ thống của XENO cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.

Trường hợp dữ liệu cần tiếp tục lưu trữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi sẽ thực hiện bảo mật tuyệt đối theo quy định hiện hành.

5. Quyền chỉnh sửa và cập nhật thông tin của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân thông qua tài khoản đã đăng ký trên website xeno.vn.
• Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc số điện thoại để được hỗ trợ cập nhật, thay đổi hoặc hủy bỏ thông tin.

👉 Mọi yêu cầu sẽ được chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận.

6. Cam kết bảo mật

XENO cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng tuyệt đối theo quy định pháp luật.

Thông tin chỉ được cung cấp khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi áp dụng các giải pháp kỹ thuật hiện đại (mã hóa, tường lửa, chứng chỉ SSL, hệ thống sao lưu…) để bảo vệ dữ liệu của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép.

7. Điều chỉnh và cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật có thể được XENO điều chỉnh, cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website xeno.vn trước khi áp dụng.

📌 Xác nhận: Khi khách hàng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên xeno.vn, điều đó có nghĩa là khách hàng đã đồng ý với Chính sách bảo mật này.